よくあるご質問

ご登録情報について
  • 登録したパスワードを忘れてしまった。どうしたらいいでしょう?

    ご登録いただいたパスワードは、 こちらから変更いただけます。その際にご登録いただいたEメールアドレスが必要になります。
    もしEメールアドレスがわからない場合は、お手数ですが再度 こちらからご登録してください。

  • 「お客様登録」したのに、確認のEメールが届かないのですが?

    確認のEメールが届かない場合は、ご登録内容が正常に送信されていないか、登録時のEメールアドレスに誤りがある可能性があります。
    お手数ですが お問い合わせよりご連絡ください。

    迷惑メール対策を行われている方は、agatha.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
    ( 解除いただいていない場合、AGATHA ONLINE STOREからのご連絡等を受けられない場合がございます。)

  • 登録した情報(メールアドレス、パスワード、住所)を変更したいのですが?

    登録情報を変更するには、まず ログイン画面よりログインしていただき、 マイページにて変更いただけます。

  • 配送先を登録した住所と違う住所にすることは可能ですか?

    可能です。ご購入手続き画面において、ご希望の配送先住所をご入力いただけます。

  • 登録は絶対必要ですか?

    ご登録がなくてもサイト上の商品情報等はご覧いただけますが、商品のご注文の際にはご登録が必要となります。
    一度ご登録をしていただきますと、商品ご注文の際にお名前・ご住所等の個人情報の入力が不要となり、メールアドレスとパスワードのみでAGATHA ONLINE STOREをご利用いただけます。

ご注文について
  • 注文をキャンセルしたいのですが、できますか?

    申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。
    ご注文完了の前にサイズ・カラー等、間違いないか必ずご確認ください。

  • 注文したのですが、確認のEメールが届かないのですが?

    Eメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
    お手数ですが お問い合わせよりご連絡ください。

  • 注文した内容はどうやったら確認できますか?

    ご注文時にメールにてご購入内容をお送りしておりますので、そちらをご確認ください。

  • 届いた商品を返品、交換したいのですが?

    返品、交換については、 交換・返品についてをご参照ください。

  • クーリングオフは摘要されますか?

    クーリングオフは、訪問販売の消費者保護のための制度です。
    お客様自らアクセスしてお買い物いただくインターネット販売は適用されません。あらかじめご了承ください。

  • 各直営店の在庫状況を教えてください。

    AGATHA ONLINE STOREでは直営店の在庫状況は分かりかねます。
    恐れ入りますが、店舗一覧よりご希望の店舗へお問い合わせください。

お支払方法について
  • 支払方法を注文後に変更出来ますか?

    ご注文完了後の支払方法の変更はできません。注文の際に必ずご確認ください。

  • 代金引換とは何ですか?

    代金引換とは、ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。

  • 銀行振込での支払いはできますか?

    銀行振込でのお支払はできません。ご注文商品代金のお支払は代金引換、クレジットカード払いの2種類のみの対応となります。

商品のお届けについて
  • 商品はいつ届きますか?

    配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2~3営業日以内です。

  • 海外への発送は可能ですか?

    現在海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

  • 配送の日時指定はできますか?

    配送日時指定は可能です。ただし、指定日・指定時間はあくまで目安となっております。
    指定をいただいても、交通事情等により遅れる場合もございます。

    時間指定

    1. 1.希望しない
    2. 2.午前中(8時〜12時)
    3. 3.12時〜14時
    4. 4.14時〜16時
    1. 5.16時〜18時
    2. 6.18時〜20時
    3. 7.18時〜21時
  • 複数の注文を一つにまとめたいのですが?

    複数のご注文を一つにまとめるサービスは行っておりません。何とぞご了承ください。

  • 配送会社を選べますか?

    佐川急便のみのお届けとなります。